(2) Není-li šetření skončeno do měsíce ode dne, kdy pojišťovna obdržela oznámení, že nastala pojistná příhoda, je povinna na žádost osoby, jejíž právo na plnění bylo zjištěno, poskytnout zálohou částku, kterou podle stavu věci nejméně bude platit. Do měsíční lhůty se nepočítá doba, po kterou nelze šetření konat z viny pojistníkovy.