§ 20

Pro reklamace a vytýkání vad platí tyto zvyklosti:

a) Cement (p. č. 1—8):
Jestliže odběratel použije cementu nevhodného druhu, neručí dodavatel za škody způsobené použitím tohoto cementu.

b) Lomařské a kamenické výrobky (p. č. 86—114):
U bloků pro kamenické práce (p. č. 99) nemůže odběratel reklamovat chybějící rohy nebo hrany, lasy (trhliny) uvnitř bloku, t. zv. běláky a kazy. Při leštěných výrobcích je přípustný přechod v odlišnosti barev, zrnění a struktuře zboží. U ostatních lomařských a kamenických výrobků nelze reklamovat zabarvení kamene a přechod ve struktuře.

Pro dodávky vápna, na něž se vztahuje návrh ČSN 1212 z roku 1950, platí toto:
Vápno nesprávně hašené může dodatečně pracovat a způsobit škody, za které dodavatel neručí. Dodavatel nahrazuje pouze nevyhašené zbytky, pokud přesahují 5% dodaného vápna a nikoliv zbytky vzniklé špatným hašením.
c) Vápno (p. č. 123—127):

d) Keramické suroviny (p. č. 130—164, 166—168, 171, 173—180, 184—189, 191):
Pokud není jiné dohody, nutno reklamace zboží doložit odborně vzatými průměrnými vzorky, odeslanými dvojmo v uzavřeném obalu (při reklamaci vlhkosti v neprodyšně uzavřeném obalu) na adresu dodávajícího výrobního podniku.