(1) Při zpoždění nebo znemožnění jízdy nelze žádat náhradu škody a to ani tehdy, jestliže bylo zmeškáno připojení k jinému spoji nebo k jinému pravidelnému dopravnímu prostředku.

(2) Je-li započatá jízda znemožněna a chce-li cestující pokračovat jiným vozidlem téhož dopravního podniku, přepraví se bez doplatku k cíli, po případě i po jiné trati, pokud to dovolují provozní poměry.
Nebude-li cestující přepraven k cíli své cesty, vrátí se mu rozdíl mezi zaplaceným jízdným a jízdným za projetý úsek mezi nástupní stanicí a místem, kde byla jízda znemožněna; byla-li další jízda znemožněna mezi stanicemi, počítá se projetý úsek až do stanice, která je nejblíže před místem, kde byla jízda znemožněna. Tarif stanoví, za jakých podmínek se v takovém případě dopraví cestující zdarma zpět.