Společná ustanovení.

(3) Z částek, které se vracejí podle odstavců 1 a 2, může si dopravní podnik srazit určitou část, jejíž výši stanoví tarif.

(1) Nebylo-li v pravidelně dopravě použito jízdenky k jízdě, má cestující nárok na vrácení zaplaceného jízdného. Tarif určí, kdy lze požadovat vrácení části jízdného, nedokončí-li cestující jízdu z důvodů, které tkví v jeho osobě.

(2) Vyzvedne-li cestující cestovní zavazadlo před započetím jízdy, vrátí se mu na jeho žádost zaplacené přepravné. Tarif určí, kdy lze požadovat vrácení části přepravného, vyzvedne-li cestovní zavazadlo v některé stanici na cestě z důvodů, které tkví v jeho osobě.

(4) Přeplatky, vzniklé chybou při výpočtu jízdného, přepravného po případě jiných zaplacených částek, mohou být cestujícím požadovány zpět, jestliže jejich výše přesahuje, částku stanovenou tarifem. Je-li adresa cestujícího dopravnímu podniku známa, je povinen přeplatek vrátit z vlastního podnětu.

(1) Cestující musí uplatnit své nároky podle této části přepravního řádu nejprve u dopravního podniku reklamací.

(2) Cestovní zavazadla, která podle své povahy vyžadují obal, musí být balena řádně tak, aby byla za přepravy chráněna obalem před částečnou nebo úplnou ztrátou nebo poškozením a aby nemohla způsobit škodu. Chybí-li obal nebo je-li vadný nebo nedostatečný anebo je-li předmět podávaný jako cestovní zavazadlo poškozen, může dopravní podnik při-jetí takového cestovního zavazadla odmítnout. Tarif může stanovit, zda a za jakých podmínek přijme dopravní podnik takové zavazadlo.

(2) Promlčecí doba neplyne ode dne podání reklamace do dne, kdy byl oprávněný zpraven o úplném nebo částečném zamítnutí reklamace. Opětná reklamace téhož nároku nemá vliv na běh promlčecí doby.

(1) Nároky podle této části přepravního řádu souvisící s přepravou cestujících a cestovních zavazadel se promlčují v 6 měsících po dni, kdy byla přeprava započata, a nebyla-li započata, v 6 měsících po dni zaplacení příslušné částky. Nároky souvisící s přepravou cestovního zavazadla se promlčují v 6 měsících po dni podeje cestovního zavazadla.