(1) Při ztrátě je povinen dopravní podnik nahradit cenu, kterou měla ztracená zásilka (její část) v místě a době k převzetí k přepravě. Kromě toho je povinen dopravní podnik nésti přepravné a jiné výdaje, které byly zaplaceny v souvislosti s přepravou ztracené věci.

(2) Při poškození je povinen dopravní podnik nahradit znehodnocení, nejvýše však částku, která by se vyplatila při ztrátě.

(3) Bude-li při překročení dodací lhůty prokázána výše škody, nahradí dopravní podnik tuto škodu, avšak jen do výše dovozného. Nebude-li výše škody prokázána, zaplatí dopravní podnik přepravci desetinu dovozného za každý započatý den, o nějž byla dodací lhůta překročena, nejvýše však polovinu dovozného.