Postup při dodávce vadných výrobků.

Úvodní ustanovení.

Přejímka výrobků.

Protokol o vadách.

Následky dodávky vadných výrobků.

Reklamace.

a) podniky a hospodářské organisace předkládají reklamace v případech dodávek nekvalitních a nekompletních výrobků a výrobků, které neodpovídají státním standardům, normám a technickým podmínkám,

b) orgány státní arbitráže rozhodují majetkové spory v případech, kdy není vyhověno reklamaci odběratele.

(1) Přejímka výrobků (dále jen „přejímka“) spočívá v prověrce kvality, sortimentu, značkování a kompletnosti dodaných výrobků. Je-li třeba, provede se rozbor nebo jiná technická zkouška přejímaných výrobků.

(2) Při přejímání dopravených výrobků v místě dodání (železniční stanice, přístav, letiště a pod.) je odběratel povinen prohlédnout náklad za přítomnosti zástupce dopravního podniku. Není-li v dopravní smlouvě stanoveno jinak, musí odběratel požádat dopravní podnik o protokolární zjištění okolností, které mohou mít vliv na kvalitu výrobků (delší doba dopravy než stanoví příslušné předpisy, porušení obalu, stopy jeho otvírání a pod.). Odběratel, který tak neučiní, nemá proti dodavateli nárok na náhradu škod, kterou by mohl požadovat na dopravním podniku, kdyby bylo protokolární zjištění provedeno.

(1) Nestanoví-li smlouva nebo základní podmínky dodávky kratší lhůty, je odběratel povinen provést přejímku u výrobků, které se rychle kazí, nejpozději do 24 hodin, u ostatních výrobků do 15 dnů.

(2) Tyto lhůty počínají při místní dodávce dnem, kdy odběratel obdržel zprávu dodavatele, že výrobky jsou připraveny k přejímce, jinak dnem dodání výrobků do stanice určení.

(1) Zjistí-li odběratel při prověrce vady výrobků, musí sestavit protokol o vadách.

(2) Za zjevné se považují takové vady výrobků, které může odborník při běžném přejímání zjistit, zachovávaje při tom pečlivost obvyklou při přejímání toho kterého druhu výrobků. Ostatní vady se považují za skryté.

(3) V protokolu o vadách musí být uvedeno:

c) datum odeslání výrobků, datum jejich dodání do stanice určení a datum jejich dodání do skladu odběratele,

b) jména osob, které se účastnily sestavení protokolu, s uvedením jejich funkcí,

a) doba a místo sestavení protokolu,

j) prohlášení odběratele, zda vadné výrobky přijímá na plnění smlouvy nebo mimo smlouvu a zda požaduje náhradní plnění.

i) výše požadované slevy a její odůvodnění,

h) přesný popis vad s uvedením jejich technických příčin, po případě částí, které chybí,

g) datum zjištění vad výrobků a jména osob, které je zjistily,

f) množství (váha) a popis prověřených výrobků s přesným uvedením počtu (váhy) těch, u kterých byly zjištěny vady,

e) popis výrobků, značkování, balení, stav výrobků, jak byly uschovány a v nutných případech i stav jejich použití,

d) přesný název odběratele, dodavatele, po případě odesilatele a výrobce, s uvedením dat a čísel faktur a nákladních listů,

(4) V protokole o vadách musí být přesně uvedeno, do jaké míry výrobky nevyhovují smluvním podmínkám, státním standardům, technickým normám, technickým podmínkám nebo vzorkům.

(5) Dovoluje-li to povaha výrobků, musí být vzat vzorek. Neurčuje-li smlouva nebo předpisy závazné pro obě strany způsob braní vzorků, vezme se vzorek ve třech exemplářích v přítomnosti osob, které se účastní sestavování protokolu. Tyto osoby se podepíší na vzorcích nebo na štítku. Jeden ze vzorků si ponechá odběratel, dva odevzdá zároveň s protokolem a reklamací dodavateli.

(1) Protokol o vadách musí být sestaven u výrobků, které se rychle kazí, do 24 hodin, u ostatních výrobků do 5 dnů po prověrce.

(2) U výrobků prodávaných v maloobchodech organisací vnitřního obchodu, s výjimkou výrobků potravinářských, mohou organisace vnitřního obchodu, i když nebyl sestaven protokol o vadách ve lhůtách podle odstavce 1, sestavit ve lhůtách uvedených v odstavci 3 protokol i o zjevných vadách, které zjistily při přípravě výrobků pro maloobchodní prodej nebo v maloobchodním prodeji.

(3) Objeví-li se skryté vady až po přejímce, musí být sestaven protokol o vadách do 5 dnů po jejich zjištění, nejpozději však do tří měsíců ode dne dodání výrobků do skladu odběratele, po případě ode dne jejich dodání do stanice určení.

(4) U výrobků s garanční lhůtou musí být sestaven protokol o vadách do 5 dnů po jejich zjištění, nejpozději však posledního dne garanční lhůty.

(5) Nestanoví-li smlouva nebo předpisy závazné pro obě strany jinak, počíná garanční lhůta u strojů a zařízení dnem, kdy se jich začalo užívat, u výrobků prodávaných v maloobchodech organisací vnitřního obchodu dnem jejich prodeje spotřebiteli a u ostatních výrobků dnem jejich dodávky do skladu odběratele, po případě dnem jejich dodání do stanice určení.

(6) Lhůty uvedené v odstavcích 3 a 4 platí v poměru mezi dodavatelem a odběratelem i v případě, že skryté vady zjistil spotřebitel teprve poté, kdy výrobky koupil v obchodě.

c) kontrolní štítek výrobce, byl-li připojen k výrobku, s poznámkou organisace vnitřního obchodu o datu prodeje výrobku,

a) prohlášení spotřebitele, zda organisace vnitřního obchodu uspokojila jeho reklamaci,

b) vyjádření organisace vnitřního obchodu obsahující datum prodeje výrobku a poznámku, zda byla provedena oprava nebo vráceny peníze,

d) doklad potvrzující provedení opravy a její náklad.

(1) Jsou-li obě strany v témže místě, je odběratel povinen vyzvat dodavatele k účasti na sestavení protokolu o vadách. Jinak má odběratel tuto povinnost, jen stanoví-li ji smlouva nebo předpisy závazné pro obě strany anebo jde-li o závažný případ.

(2) Výzva podle odstavce 1 musí být dodavateli doručena:

b) nejsou-li obě strany v témže místě, ve lhůtě stanovené smlouvou nebo předpisy závaznými pro obě strany a jde-li o závažný případ podle odstavce 1, nejpozději 2 dny před sestavením protokolu o vadách.

a) jsou-li obě strany v témže místě, nejpozději 24 hodin a u rychle se kazících výrobků nejpozději 2 hodiny před sestavením protokolu o vadách,

b) odběratele a v závažných případech i dodavatele, nejsou-li obě strany v témže místě.

a) odběratele i dodavatele, jsou-li obě strany v témže místě,

(3) K sestavení protokolu o vadách musí být vysláni zástupci technické nebo kvalitativní kontroly:

(1) Za nekvalitní výrobky (zmetky) se považují takové výrobky, jichž nemůže být použito podle jejich určení. Odběratel nesmí nekvalitní výrobky převzít. Dodavatel je povinen - neodmítne-li to však odběratel - dodat výrobky sjednané kvality v nejbližší nebo dohodnuté lhůtě po případě v téže lhůtě zařídit opravu nekvalitních výrobků. U výrobků, které se rychle kazí, musí odběratel ihned (telegraficky, telefonicky) vyrozumět dodavatele, který je povinen zařídit neprodleně rychlé a hospodárné zužitkování výrobků.

(2) Nestanoví-li předpisy závazné pro obě strany jinak, je dodavatel nekvalitních výrobků povinen zaplatit odběrateli pokutu ve výši 10 % ceny výrobků sjednané kvality.

(3) Dodavatel, který dodá podle odstavce 1 výrobky sjednané kvality až po uplynutí původní dodací lhůty, platí odběrateli penále podle předpisů o hospodářských smlouvách. Odběrateli, který odmítne podle odstavce 1 výrobky sjednané kvality, dodavatel toto penále neplatí.

(1) Za výrobky nesprávné kvality se považují takové výrobky, které neodpovídají smluvené kvalitě podle příslušných státních standardů, norem, technických podmínek a podmínkám, které byly smluveny, nejde-li o zmetky.

(2) Výrobky lepší kvality než odpovídá smlouvě, je odběratel povinen převzít, jen stanoví-li to předpisy závazné pro obě strany nebo smlouva. Výrobky horší kvality než odpovídá smlouvě nemusí odběratel převzít.

(3) Organisace vnitřního obchodu přejímají a prodávají výrobky nesprávné kvality jen za podmínek, které stanoví ministr vnitřního obchodu v dohodě s příslušným výrobním ministrem. Nedojde-li k dohodě, organisace vnitřního obchodu přejímají a prodávají výrobky nesprávné kvality jen za podmínek, které stanoví vláda na návrh příslušného výrobního ministra. Převzaté výrobky nesprávné kvality se započítávají na plnění smlouvy, nestanoví-li vláda jinak.

c) požadovat, aby rozdíl v kvalitě výrobků odstranil dodavatel na svůj náklad.

a) převzít výrobky se slevou stanovenou ve smlouvě nebo v příslušných předpisech, nebo nebyla-li sleva stanovena ani smlouvou ani předpisy, se slevou stanovenou znalcem, nebo

b) je-li to účelné, odstranit rozdíl v kvalitě výrobků na náklad dodavatele, nebo

(4) Nestanoví-li předpisy závazné pro obě strany jinak, je dodavatel výrobků nesprávné kvality povinen zaplatit odběrateli pokutu ve výši 5 % fakturované ceny.

(5) Dodavatel, který dodá podle odstavce 2 výrobky sjednané kvality až po uplynutí původní dodací lhůty, platí odběrateli penále podle předpisů o hospodářských smlouvách. Odběrateli, který odmítne podle odstavce 2 výrobky sjednané kvality, dodavatel toto penále neplatí.

(1) Je-li dodavatel, který není výrobcem, povinen provádět průběžnou prověrku výrobků, odpovídá mu výrobce za vadné výrobky pouze po dobu šesti měsíců ode dne, kdy měl dodavatel sestavit protokol o vadách. Neuplatnil-li dodavatel své nároky proti výrobci v této lhůtě, nese veškeré následky sám.

(2) Dodává-li dodavatel, který není výrobcem, výrobky v původním továrním obalu nebo balení bez jejich otevření a nejsou-li obal nebo balení poškozeny, anebo není-li dodavatel povinen prověřovat kvalitu výrobků, které obdrží od výrobce, platí proti výrobci lhůta uvedená v § 24 odst. 2 a 4.

a) při dodávce výrobků nekvalitních do 20 % jejich fakturované ceny,

c) při dodávce výrobků nesprávně značkovaných nebo neznačkovaných do 10 % jejich fakturované ceny,

d) při dodávce výrobků nekompletních do 25 % fakturované ceny výrobků, kterých pro nekompletnost dodávky nemohlo být použito.

(1) Dodává-li dodavatel soustavně výrobky nekvalitní, nesprávné kvality, nesprávně značkované, neznačkované nebo nekompletní anebo odůvodňují-li to jiné okolnosti, může arbitrážní orgán zvýšit pokuty stanovené v §§ 10, 12, 16 a 17 takto:

b) při dodávce výrobků nesprávné kvality do 15 % jejich fakturované ceny,

(2) Všechny náklady spojené s vracením výrobků, které neodpovídají smlouvě, s jejich náhradou výrobky kvalitními nebo s doplněním chybějících částí nese dodavatel vedle slevy, nákladu na odstranění vad, pokuty a penále. Kromě toho hradí dodavatel bez ohledu na zavinění odběrateli způsobenou škodu, pokud není kryta pokutou.

(1) Nestanoví-li předpisy závazné pro obě strany jinak, musí odběratel uplatnit nároky podle §§ 10 až 19 (dále jen „reklamační nároky“) u dodavatele nejpozději do 10 dnů. Tato lhůta počíná ode dne sestavení protokolu o vadách, a nebyl-li protokol o vadách sestaven včas nebo vůbec, ode dne, kdy měl být sestaven. K reklamaci musí být připojen opis protokolu o vadách a jiných dokladů odůvodňujících reklamační nárok, pokud je dodavatel nemá.

(2) Nebyl-li protokol o vadách sestaven včas nebo vůbec, ale odběratel prokáže reklamační nárok jiným způsobem, platí mu dodavatel jen 25 % požadované částky a 75 % odvádí do státní pokladny.

(3) Uplatňují-li se reklamační nároky proti dodavateli, který sám není výrobcem ani odesilatelem výrobků, musí odběratel zaslat opis reklamace a všech dokladů dodavateli též pro podniky, které výrobky vyrobily nebo odeslaly.