(1) Má-li odběratel pochybnosti o správnosti údajů měřicího zařízení, může požádat dodavatele o jeho přezkoušení.

(2) Dodavatel je povinen provést zkoušku elektroměru nebo plynoměru do 14 dnů po oznámení reklamace, a je-li vadný, vyměnit jej za správný. Zkouška se provede podle příslušných státních norem.⁵)

(3) Podání reklamace správnosti údajů měřicího zařízení nezprošťuje odběratele povinnosti zaplatit ve stanovené lhůtě sběrnou fakturu za odebranou elektřinu nebo plyn.

(4) Zjistí-li se při zkoušce, že údaj zkoušeného elektroměru nebo plynoměru se neodchyluje od skutečné hodnoty více než připouštějí státní normy, hradí odběratel náklady spojené s přezkoušením a výměnou elektroměru nebo plynoměru.

(5) Zjistí-li se při zkoušce elektroměru nebo plynoměru, že udává vyšší hodnotu, která se odchyluje od skutečné hodnoty více, než připouštějí státní normy, uhradí dodavatel odběrateli částku odpovídající chybě v údajích elektroměru nebo plynoměru, a to ode dne, kdy závada vznikla, nejdéle však ode dne předcházejícího odečtu. V tomto případě neplatí odběratel za přezkoušení a za výměnu elektroměru nebo plynoměru

(6) Zjistí-li se při zkoušce elektroměru nebo plynoměru, že udává nižší hodnotu, která se odchyluje od skutečné hodnoty více, než připouštějí státní normy, uhradí odběratel dodavateli částku odpovídající chybě v údajích elektroměru nebo plynoměru, a to ode dne, kdy závada vznikla, nejdéle však ode dne předcházejícího odečtu. V tomto případě neplatí odběratel za přezkoušení a za výměnu elektroměru nebo plynoměru.

(7) Nelze-li přesně zjistit spotřebu elektřiny nebo plynu za dobu poruchy měřicího zařízení, vypočte se podle spotřeby v přibližně stejném období minulého roku. Jde-li o nový odběr nebo o změnu v odběrových poměrech, může dodavatel fakturovat zmíněnou spotřebu podle průměrných spotřeb naměřených v předešlých nebo dalších dvou odečítacích obdobích

(8) Jestliže při odběru vznikla závada v měření poruchou sazbového spínače nebo zastavením jeho chodu, vyfakturuje se celá spotřeba od posledního fakturování až do odstranění poruchy nižší a vyšší sazbou v poměru podle spotřeby z předešlého období, v němž měřidla správně registrovala.