(1) Zjistí-li odběratel při přejímce léčiv jakostní vady je povinen odebrat počet kontrolních vzorků stanovený technickou normou tak, aby mohla být provedena úplná jakostní kontrola. Není-li způsob kontroly určen technickou normou, odebere odběratel za přítomnosti osob, které se účastní přejímky, vzorky způsobem a v množství zajišťujícím řádnou kontrolu. Kontrolní vzorky se zapečetí a podepíše je odběratel s ostatními přejímce přítomnými osobami.

(2) O průběhu a výsledku přejímky, při níž byly zjištěny jakostní vady, sepíše odběratel zápis za přítomnosti osob, které se jí účastnily. V zápise uvede zejména, jakým způsobem a v jakém množství byly vzorky odebrány. Jeden vzorek zašle odběratel bez zbytečného odkladu dodavateli zároveň se zápisem a reklamací.

(3) Nedojde-li mezi stranami k dohodě při projednávání reklamace do 15 dnů ode dne jejího odeslání, ponechá si odběratel jeden vzorek a ostatní vzorky v dostatečném množství a v neporušeném stavu zašle s opisem zápisu ihned k posudku Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv. Zároveň o tom vyrozumí dodavatele.

(4) Jakmile odběratel obdrží posudek Státního ústavu pro kontrolu léčiv, zašle dodavateli doporučeně jeho opis a uvede, kdy mu byl posudek doručen. Posudek je závazný a platí pro celou vzorkovanou šarži. Náklady spojené s kontrolou jakosti hradí strana, v jejíž neprospěch posudek vyzněl.

(5) Odběratel může v reklamaci prokázat jakostní vady i jiným způsobem, než jak je stanoveno v předchozích odstavcích.