(8) Opravna, u níž byla reklamace uplatněna je povinna bezodkladně sestavit zápis o vadách (reklamační list) podle vzoru uvedeného v příloze č. 4. Opravna zastupující dodavatele je povinna zaslat zápis o vadách do 24 hodin dodavateli doporučeným dopisem. Dodavatel je povinen do dalších 24 hodin sdělit opravně zastupující dodavatele své stanovisko k reklamaci. Zastupující opravna je povinna zaslat dodavateli vadný díl, jehož se reklamace týká a sdělit odběrateli do 7 dnů, zda reklamaci uznává či nikoliv.