(2) Jestliže v pravidelné hromadné přepravě osob nebyla provedena přeprava cestujícího s platnou jízdenkou proto,
má tento cestující práva uvedená v § 10 odst. 5 a 6 a v § 11 odst. 4. Neprovedení přepravy z těchto důvodů, zpožděný příjezd, odjezd, popř. ztráta přípoje nezakládají právo na náhradu škody.

a) že nebyl uskutečněn některý spoj uvedený v jízdním řádu, nebo

b) že vozidlo bylo plně obsazeno, nebo

c) že dopravci bylo znemožněno pokračovat v započaté jízdě,