(1) Nedojde-li k dohodě o reklamaci do 15 dnů po doručení reklamace dodavateli, ponechá si odběratel jeden vzorek odebraný při prověřování plnění a ostatní vzorky zašle spolu s opisem zápisu ihned k posudku:

a) u hromadně vyráběných léčivých přípravků - Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv,

b) u veterinárních biopreparátů - Ústřednímu státnímu veterinárnímu ústavu,

c) u vitaminových a antibiotických doplňků a vitaminových koncentrátů - Ústřednímu kontrolnímu a zkušebnímu ústavu zemědělskému.

(2) Posudek je závazný pro obě organizace a platí pro celou vzorkovanou šarži. Byla-li reklamace oprávněná, hradí náklady spojené s vydáním posudku dodavatel.

(3) Požaduje-li odběratel nové bezvadné plnění, je povinen vrátit dodavateli výrobky vadné jakosti nejpozději do 60 dnů ode dne, kdy dostal zprávu o uznání reklamace. Neuzná-li dodavatel reklamaci, je odběratel povinen vrátit mu výrobky nejpozději do 60 dnů ode dne, kdy posudek Státního ústavu pro kontrolu léčiv byl uveřejněn ve Zprávách o závadách, vydávaných ministerstvem zdravotnictví; jde-li o veterinární biopreparáty, vitaminové a antibiotické doplňky a o vitaminové koncentráty, vrátí je odběratel dodavateli nejpozději do 60 dnů ode dne, kdy obdržel posudek Ústředního státního veterinárního ústavu, popřípadě Ústředního kontrolního a zkušebního ústavu zemědělského.