(6) Jestliže odběratel neobdržel fakturu, je povinen vyžádat si ji doporučeným dopisem od dodavatele, a to nejpozději do 5 pracovních dnů poté, kdy mohl zjistit, že faktura nedošla. Dodavatel nemůže odmítat placení penále (§ 22), jestliže odběratel uvedenou povinnost nesplnil.