(9) Nemůže-li dopravce dodat zásilku z důvodů, které jsou na straně příjemce nebo bylo-li dohodnuto vydávání zásilek ve skladu dopravce, je dopravce povinen podat příjemci zprávu, kde, popřípadě kdy je zásilka přichystána k odběru. Za podání zprávy počítá dopravce poplatek stanovený tarifem. Příjemce je povinen odebrat přichystanou zásilku ve lhůtě 24 hodin (odběrní lhůta). Odběrní lhůta počíná uplynutím 24. hodiny dne, v němž byl příjemce dopravcem vyrozuměn. Končí-li odběrní lhůta v den pracovního klidu, prodlužuje se do stejné hodiny nejbližšího pracovního dne. Při odběru zásilky ze sběrny prokáže příjemce svou oprávněnost k odběru. Neodebral-li příjemce zásilku v odběrní lhůtě, zaplatí skladištné stanovené tarifem.