Důsledky porušení závazků a jiných právních povinností

(1) Odběratel, kterému byl v důsledku vadné práce dodavatele dodán vadný projekt nebo program, má nárok na bezplatné odstranění vad. Dodavatel je povinen odstranit vady, jen jestliže je odběratel reklamoval nejpozději v době, kdy odstranění vad má ještě význam z hlediska technického nebo ekonomického. V opačném případě má odběratel právo požadovat vrácení zaplacené ceny. Dodavatel je povinen zaplacenou cenu vrátit a majetkové sankce zaplatit, jen jestliže odběratel reklamoval vady nejpozději do tří let od splnění.

(2) Vady výsledků zpracování na zařízeních výpočetní techniky způsobené vadnou prací dodavatele,
Organizace mohou dohodnout lhůty delší.

(3) Při uzavřeném provozu zpracování na číslicových počítačích odpovídá dodavatel za správnost výsledků zpracování podle projektu v plném rozsahu. Za chyby vzniklé vadou programu odpovídá dodavatel jen tehdy, pokud jej zpracoval; v tom případě je povinen provést náhradní zpracování. Neodpovídá však za chyby v nosičích dat, pokud je podle prováděcího projektu nemohl zjistit. Při otevřeném provozu odpovídá za správnost výpočtu a za využití přiděleného strojového času odběratel, kromě případů, kdy k nesprávnosti výpočtu došlo vadnou prací dodavatele. Při dálkovém provozu nese odpovědnost za správnost výpočtu odběratel; dodavatel odpovídá jen za včasnost výpočtu, a to tehdy, byla-li dohodnuta závazná priorita úlohy.

(4) Při uzavřeném provozu zpracování vědecko-technických výpočtů, resp. simulací na analogových počítačích a hybridních systémech odpovídá dodavatel za správnost výsledků zpracování v plném rozsahu. Za chyby vzniklé vadou programu odpovídá dodavatel jen tehdy, pokud program zpracoval. Neodpovídá však za chyby v nosičích dat. Při otevřeném provozu odpovídá za správnost výpočtu a za využití přiděleného strojového času odběratel.

(5) Odběratel připojí podle potřeby k reklamaci podrobnější specifikaci vad a v závažných případech i vadné výsledky zpracování, popřípadě i vrácené doklady, je-li to nutné zejména pro nové vyhotovení výsledků zpracování.

(6) Dodavatel je povinen nejpozději do 10 kalendářních dnů po obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává nebo odmítá; odmítá-li reklamaci, musí uvést důvody.

(7) Odběratel je oprávněn odmítnout převzetí výsledků zpracování, jestliže pro vady ve zpracování jich nelze použít k určenému účelu nebo jestliže oprava nebo vyhotovení nových výsledků zpracování by trvaly tak dlouho, že by výsledky zpracování ztratily z technického nebo ekonomického hlediska význam.

(8) Je-li reklamace oprávněná a odběratel převzetí výsledků zpracování neodmítne (odstavec 7), dodavatel vadné výsledky zpracování na vlastní náklad opraví nebo vyhotoví nové, a to přednostně ve lhůtě, na které se dohodne s odběratelem. Opraví-li vadné výsledky podle dohody s dodavatelem odběratel, hradí náklady opravy dodavatel.

(9) Byly-li nedostatky výsledků zpracování způsobeny vadou údajů nebo jiného podkladového materiálu odběratele, kterou dodavatel nemohl zjistit, hradí náklady opravy nebo vyhotovení nových výsledků zpracování odběratel.

(10) Zjistil-li vadu výsledků zpracování dodavatel po jejich odevzdání odběrateli, je povinen bez zbytečného odkladu mu to oznámit. Práva odběratele tím zůstávají nedotčena.

(11) Výsledky zpracování a nosiče dat, připojené k reklamaci, vrátí dodavatel odběrateli po potvrzení správnosti opakovaného výpočtu.

(1) Zjistí-li odběratel bezprostředně po převzetí výsledků zpracování, že tyto výsledky mají závažné nedostatky vzniklé zpracováním u dodavatele, takže k danému účelu jsou nepoužitelné, a jde-li o nebezpečí z prodlení, reklamuje tyto závady bezodkladně písemně u dodavatele. Dodavatel je povinen bez ohledu na výsledek reklamace zajistit náhradní zpracování do 24 hodin. Náklady až do rozhodnutí o reklamaci nese dodavatel.

(2) Zjistí-li se, že požadavek náhradního zpracování byl neoprávněný, popř. že vadu způsobil sám odběratel (např. předáním nesprávných údajů ke zpracování), nebo nepředloží-li odběratel (podle § 15) všechny stanovené podklady k reklamačnímu řízení, je povinen dodavateli uhradit všechny náklady spojené s náhradním zpracováním a dále zaplatit penále ve výši 10 % z ceny tohoto náhradního zpracování.

(1) Nedosáhne-li počet podkladů nebo položek předaných odběratelem v příslušném časovém období ke zpracování na zařízeních výpočetní techniky smluveného počtu sníženého o přípustnou odchylku (§ 10), je odběratel povinen zaplatit dodavateli za podklady nebo položky chybějící do smluveného počtu sníženého o přípustnou odchylku penále ve výši 10 % z ceny prací, které by byly na základě těchto podkladů nebo položek provedeny.

(2) Neodevzdá-li odběratel podklady nebo dodavatel výsledky zpracování včas, je organizace, která je v prodlení, povinna zaplatit jednorázové penále ve výši 0,5 % z ceny příslušných výsledků zpracování; navazují-li na neodevzdané výsledky zpracování ještě jiné výsledky, které pro zpoždění předání dokladů nemohl dodavatel včas zpracovat nebo jich pro zpoždění ve zpracování nemohl odběratel včas použít, i z ceny těchto dalších výsledků zpracování.

(3) U prací, u nichž se projevují sezónní výkyvy (např. orba, sklizeň, sezónní nákupy zboží), mohou si organizace dohodnout majetkové sankce odchylně od ustanovení odstavců 1 a 2. Odběratel je povinen oznámit dodavateli sezónní výkyvy v počtu dokladů nebo položek nejpozději 15 dnů před počátkem časového období, ve kterém se má zpracování uskutečnit.

(4) Nesplní-li dodavatel jiné závazky než uvedené v odstavci 2 nebo neodstraní-li vady v dohodnuté lhůtě, je povinen odběrateli zaplatit penále

a) které jsou zřejmé již při převzetí, je odběratel povinen reklamovat písemně u dodavatele do 10 pracovních dnů od převzetí,

b) které lze zjistit až při vyhotovení účetních a statistických výkazů nebo bilančních sestav, do 10 pracovních dnů po jejich sestavení, nejpozději však do 14 měsíců od převzetí výsledků zpracování.

a) u organizačních, programátorských a projekčních prací [podle § 1 odst. 2 písm. a)] ve výši 0,5 % z celkové ceny projektu za každý započatý kalendářní týden prodlení, nejvýše však 5 %,

3. s periodicitou vyšší než 10denní a u jednorázových prací ve výši 0,5 % z celkové ceny za každý započatý týden prodlení, nejvýše však 2 %,

b) u prací souvisejících se zpracováním dat na zařízeních výpočetní techniky [§ 1 odst. 2 písm. b)]

1. s denní periodicitou ve výši 1 % z celkové ceny za každý započatý den prodlení, nejvýše však 5 %,

2. s více než denní až 10denní periodicitou, ve výši 0,7 % z celkové ceny za každou jednotku času, o který je dodávka zpožděna,²) nejvýše však 3 %,

c) u ostatních prací a služeb [§ 1 odst. 2 písm. c) a d)] jednorázově ve výši 0,5 % z celkové ceny těchto prací a služeb.