(4) Stroj (skupina), jehož záruční oprava je požadována, může být rozebrán pouze za přítomnosti oprávněného pracovníka záruční opravny nebo s jeho souhlasem. Pokud to vyžaduje závažnost poruchy nebo obtížnost práce s odstraněním vady, je odběratel povinen poskytnout záruční opravně na její žádost nezbytnou pomoc v rámci svých možností (např. strojní zařízení, zvedací prostředky, montážní prostory, materiálovou a pracovní výpomoc apod.). Jde-li o opravu většího rozsahu, kterou není možno provést u odběratele, je odběratel povinen dopravit vadný stroj (skupinu) k provedení záruční opravy na místo určené záruční opravnou. Náklady dopravy hradí dodavatel.