(1) Zkapalněný topný plyn odběratel odebírá ve výdejnách nebo prostřednictvím rozvážkové služby. Odběratel nemá nárok na dodání nové a nepoužité láhve.

(2) K prvnímu odběru lahví opravňuje odběratele potvrzená přihláška a zálohový list. Další láhve může odběratel odebírat jen při současném vrácení téhož počtu prázdných lahví.

(3) Odběratel je oprávněn při odběru požadovat převážení láhve; pro zjištění hmotnosti prázdné láhve platí údaj na ní vyražený nebo uvedený na výrobním štítku.

(4) Reklamační práva odběratele stanoví reklamační řád, který musí být k nahlédnutí v každé výdejně, jakož i dopravních prostředcích provádějících rozvážkovou službu.