(1) Sleva z ceny služby, která nebyla poskytnuta včas, činí 10 %, nejvýše však 500,– Kčs za každých i jen započatých 7 dnů prodlení; za celou dobu prodlení nesmí překročit 30 %. U staveb a stavebních prací²) činí sleva

(2) Doba rozhodná pro výpočet slevy počíná dnem následujícím po dni, kdy zhotovená, opravená nebo upravená věc měla být podle smlouvy připravena k převzetí; končí dnem jejího převzetí a nejpozději uplynutím posledního dne dodatečně stanovené lhůty, jestliže organizace v této lhůtě službu skutečně provedla, jinak končí dnem, kdy se občan prokazatelným způsobem dověděl, že věc je připravena k převzetí.

a) 3,5 % za každých i jen započatých 7 dnů prodlení, nepřesahuje-li cena nebo rozpočet 10 000,– Kčs; za celou dobu prodlení však nesmí celková sleva překročit částku 1000,– Kčs,

b) 0,5 % + 500,– Kčs za každý započatý měsíc prodlení, přesahuje-li cena nebo rozpočet částku 10 000,– Kčs; za celou dobu prodlení však nesmí celková sleva překročit 10 %.

(3) Sleva se počítá z ceny výkonů podle ceníku nebo cenového rozhodnutí; nepočítá se z hodnoty zvlášť účtovaného základního materiálu a ze zvláštních nákladů (náhrady jízdních výdajů, stravné apod.), popřípadě z rozdílu vyplývajícího ze zaokrouhlení celkové částky faktury. U služeb sjednaných jako expres se počítá sleva z ceny za výkony zvýšené o příslušnou přirážku, přičemž tato přirážka nemůže být občanu účtována. U staveb a stavebních prací se sleva počítá z ceny nebo rozpočtu včetně hodnoty účtovaného materiálu.

(4) Slevu z ceny za prodlení podle odstavce 1 je organizace povinna poskytnout občanovi, aniž uplatnil nárok na ni.