(1) O právech, právem chráněných zájmech nebo povinnostech občanů, socialistických a jiných organizací podle řádu a sazebníku rozhodují organizace spojů podle obecných předpisů o správním řízení.⁵)

(2) O odvolání rozhoduje orgán správy nejblíže vyššího stupně nadřízený orgánu, který napadené rozhodnutí vydal. Odvolacím orgánem je:⁶)

(3) Občané, socialistické a jiné organizace mají právo si stěžovat na závady v poskytování telefonních služeb správy a na jednání jejich pracovníků. Orgány správy jsou povinny vyřizovat stížnosti podle obecných předpisů o vyřizování stížností.⁷)

a) Ředitelství spojů v kraji,^a)

Ředitelství telekomunikací Bratislava,^b)
b) Ředitelství telekomunikací Praha a

c) Ústřední ředitelství spojů Praha (v ČSR),
Ústřední ředitelství spojů Bratislava (v SSR),^c)

d) federální ministerstvo spojů,^d)