(1) Občan je oprávněn uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží nebo poskytnutých služeb (dále jen „reklamovat“) u organizace nebo v prodejně nebo provozovně, ve které zboží koupil nebo mu byly poskytnuty služby, pokud vady zboží nereklamuje přímo u organizace určené k záruční opravě a nebo vady služeb u organizace, která poskytnutí služeb obstarala.