HOSPODÁŘSKÉ ZÁVAZKY PŘI AUTOMATIZOVANÉM ZPRACOVÁNÍ DAT
Odpovědnost za vady
Podmínky plnění
§ 33
Odběratel, kterému bylo plněno vadně, má právo žádat přiměřenou slevu, jde-li o vadné plnění, které si bez opravy ponechá, nebo:
§ 34
Je-li nebezpečí z prodlení, je dodavatel povinen na žádost odběratele zajistit odstranění vad, popřípadě nové bezvadné plnění nejdéle do 24 hodin od doby, kdy reklamace dodavateli došla, pokud organizace nedohodnou delší lhůtu. Tuto povinnost má dodavatel i tehdy, když neuznává, že za vady odpovídá. Náklady až do rozhodnutí o reklamaci nese prozatím dodavatel.
§ 42
Splnění dodávky, odpovědnost za vady a majetkové sankce
O splnění dodávky, odpovědnosti za vady a o majetkových sankcích platí obdobně ustanovení § 26 a 27 (splnění dodávky), § 31 až 34 (odpovědnost za vady) a § 35 a 36 (majetkové sankce).
(1) Dodavatel odpovídá za to, že zpracování bylo provedeno v souladu s projektovou dokumentací.
(2) Dodavatel neodpovídá za vady způsobené vadnými nosiči dat, popřípadě vadnými vstupními daty, které poskytl odběratel, a za vady vzniklé v důsledku nedostatků projektové dokumentace, kterou mu předal odběratel. To neplatí, jestliže dodavatel o uvedených nedostatcích věděl nebo vědět musel.
(1) Záruční doba u výsledků zpracování činí, nedohodnou-li organizace lhůtu delší, 20 dní od splnění dodávky.
(2) Odběratel je povinen vady reklamovat u dodavatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. K reklamaci je povinen připojit specifikaci vad a podle okolností i vadné výsledky zpracování, popřípadě i nosiče se vstupními daty vrácené dodavatelem.
(3) Jestliže vady výsledků zpracování zjistí po splnění dodávky dodavatel, je povinen to odběrateli bez zbytečného odkladu oznámit.
(1) Dodavatel je povinen nejpozději do 10 dnů po obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává a jakou lhůtu navrhuje k odstranění vad nebo z jakých důvodů odmítá reklamaci uznat.
(2) Výsledky zpracování a nosiče dat připojené k reklamaci je dodavatel povinen vrátit bez zbytečného odkladu odběrateli po vyřízení reklamace.
a) jde-li o vadu odstranitelnou, požadovat bezplatné odstranění vady nebo náhradu nákladů na její odstranění,
b) jde-li o vadu neodstranitelnou, požadovat buď nové bezvadné plnění, nebo – není-li to možné – zrušení smlouvy. Zrušení smlouvy může odběratel požadovat též, jestliže by oprava nebo nové zpracování dat trvaly tak dlouho, že by výsledky zpracování ztratily pro odběratele z technického nebo ekonomického hlediska význam.
(1) Dodavatel je povinen seznámit odběratele s provozními podmínkami a odběratel je povinen se jimi řídit.
(2) Dodavatel vede o průběhu zpracování dat záznam, který je odběratel povinen po ukončení zpracování dat potvrdit.
(3) Pokud ve smlouvě nebylo dohodnuto jinak, je dodavatel povinen umožnit odběrateli dokončit zpracování dat i po uplynutí sjednaného času, a to v rozsahu nejvýše 5 % jeho dohodnuté délky.