(1) Zásilky se u přepážky vydávají jen prvotnímu příjemci nebo za podmínek uvedených v § 39 odst. 9 a 10 náhradnímu příjemci podle § 39 odst. 8 písm. a), je-li vydávajícímu pracovníkovi znám vztah tohoto náhradního příjemce k adresátovi, nebo potvrdí-li jej jiný pracovník pošty.

(2) Bez ověření totožnosti podle § 41 odst. 1 vydá pracovník pošty zásilku jen příjemci, který je mu osobně znám.