(1) Příjemce musí nesprávně dodanou zásilku vrátit poště; na jeho žádost ji pošta převezme v odevzdacím místě. Jestliže zásilku omylem otevřel, poznamená to na ní a podepíše se.

(2) Pošta vrácení zásilky příjemci potvrdí a vrátí mu vybrané částky.