(1) Přijetí zásilky může odepřít jen prvotní příjemce, a to ihned při jejím doručování nebo při odnášce; na zásilce poznamená „Nepřijímám“ a podepíše se. Přijetí odběrního listu nevylučuje možnost odepřít přijetí zásilky.

(2) Za odepření přijetí se také pokládá, jestliže prvotní příjemce

a) odmítá přijmout odběrní list nebo stvrdit přijetí zásilky podle § 37 odst. 8 a § 42,

b) odmítá předem uhradit všechny částky na zásilce váznoucí,

c) trvá na tom, aby zásilka byla na poště otevřena dříve, než ji převezme.

(3) Byla-li zásilka dodána náhradnímu příjemci, může prvotní příjemce do tří dnů po jejím dodání odepřít její přijetí, pokud zásilka nebyla otevřena a nebyla na ní provedena žádná změna. Za stejných podmínek může zásilku vrátit i náhradní příjemce.

(4) Přijme-li pošta zásilku zpět, potvrdí její převzetí a vrátí příjemci všechny částky uhrazené při dodání zásilky. Zásilku na dobírku přijme pošta zpět jen tehdy, nebyla-li již odeslána dobírková částka.