(1) Na vrácení poštovní zásilky a poštovního poukazu podle § 72 odst. 8 a 9 a § 76 odst. 4 se vztahuje obdobně ustanovení § 356 až 370 o dodání.

(2) Důvod podle § 72 odst. 10 a 11, pro který držitel poštovní licence nedodal poštovní zásilku nebo poštovní poukaz, držitel poštovní licence oznámí s takovou určitostí, aby odesílatel neměl o oprávněnosti vrácení důvodné pochybnosti.

(3) Pokud držitel poštovní licence neručí za správnost informací, v jejichž důsledku poštovní zásilku nebo poštovní poukaz nedodal, odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že jde o neověřené informace.

(4) Jestliže držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat, protože
držitel poštovní licence odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že překážky, pro které k dodání nedošlo, by v případě jiné vhodné poštovní služby nebo jiného vhodného adresáta mohly odpadnout.

a) adresát neměl žádný doklad, kterým by se prokázal podle § 67 odst. 1,

b) adresát si z důvodu své nepřítomnosti ustanovil zmocněnce, tomu však s ohledem na ustanovení § 64 odst. 3 držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat,

c) je nemohl s ohledem na ustanovení § 68 odst. 7 dodat zákonnému zástupci adresáta,

(5) Držitel poštovní licence na požádání sdělí adresátovi nebo zmocněnci adresáta adresu odesílatele vrácené poštovní zásilky nebo vráceného poštovního poukazu. Takovou žádost lze uplatnit jen v poštovní provozovně, která měla dodání zajišťovat.