(8) Cenu za vyřízení reklamace nelze vybírat v případě odůvodněné reklamace nebo v případě doplňkové služby podle § 44 odst. 1 písm. a). Za odůvodněnou se považuje:

a) reklamace v případech podle odstavců 4, 6 nebo 7,

b) reklamace vnitrostátní poštovní zásilky v případě podle odstavce 2, jestliže k dodání došlo z příčin na straně držitele poštovní licence až po uplynutí jednoho týdne od podání,

c) reklamace v případě, že souběžná reklamace výplaty peněžní částky, která měla být vybrána při dodání poštovní zásilky, je podle § 84 odst. 8 považována za oprávněnou.