(1) Jestliže poštovní zásilka nebyla dodána, právo na paušální náhradu má odesílatel; ten může své právo na paušální náhradu postoupit jen adresátovi. Jestliže poštovní zásilka byla v případě podle § 24 odst. 10 dodána, právo na paušální náhradu má adresát; ten může své právo na paušální náhradu postoupit jen odesílateli.