9. Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. včetně poznámky pod čarou č. 2 zní:
„Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb.
Stanovené mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby ve veřejné komunikační síti
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|
| Parametr podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní hodnota |
| § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti | Počet dnů, během nichž bylo zprovozněno připojení | |
| - v 95% případů | ≤ 10 kalendářních dnů | ||
| - v 99% případů | ≤ 15 kalendářních dnů | ||
| Procento případů zprovozněných připojení v době dohodnuté s uživatelem | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch přípojných okruhů | Četnost poruch vztažená k 100 přípojných okruhů za rok | ≤ 10 /rok |
| § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou je porucha odstraněna | Doba odstranění | |
| - 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
| - 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
| na přípojném okruhu | |||
| Procento případů odstranění poruchy na přípojném okruhu v době dohodnuté s účastníkem | 100 % | ||
| Doba odstranění | |||
| - 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
| - 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
| všech ostatních, s výjimkou poruch na přípojném okruhu | |||
| Procento případů odstranění poruchy, s výjimkou poruchy na přípojném okruhu, v době dohodnuté s účastníkem | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. d) | Doba, za kterou je sestaveno spojení | Průměrná doba, za kterou bylo sestaveno spojení | |
| - u národních volání | ≤ 6s | ||
| - u mezinárodních volání2) | ≤ 10s | ||
| Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení | |||
| - u národních volání | ≤ 12s | ||
| - u mezinárodních volání2) | ≤ 18s | ||
| § 3 odst. 1 písm. e) | Míra neúspěšnosti sestavení spojení | Poměr vyjádřený v procentech | |
| a) u národních volání | ≤ 2,5 % | ||
| b) u mezinárodních volání2) | ≤ 4% | ||
| § 3 odst. 1 písm. f) | Četnost reklamací na vyúčtování ceny | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % |
| § 3 odst. 1 písm. g) | Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslech | Průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště | ≤ 8s |
| Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v době do 20 s k celkovému počtu volání vyjádřený v procentech | ≥ 98 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. h) | Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů | Poměr vyjádřený v procentech | ≥ 91,5 % |
2) Uvedené hodnoty u mezinárodních volání jsou doporučené.“.