(1) K zajištění kvalifikace pracovníka provádějícího procesy a činnosti v systému řízení musí být

a) stanoveny kvalifikační požadavky, včetně délky odborné praxe, a požadavky na jazykové a komunikační dovednosti odpovídající druhu a významu procesu a činnosti, které pracovník provádí,

b) užíván systém teoretické přípravy pracovníků provádějících procesy a činnosti,

c) užíván systém praktického výcviku pracovníků provádějících procesy a činnosti a

d) hodnocena účinnost systému teoretické přípravy a praktického výcviku pracovníků provádějících procesy a činnosti.