(4) Zahájení řešení zjištěného problému podle odstavce 2 písm. b) je zajištěno do 4 hodin v době provozní podpory a údržby podle odstavce 3. Pokud je problém zjištěn v okamžiku, kdy do konce doby provozní podpory a údržby zbývají méně než 4 hodiny, uplynutím doby provozní podpory a údržby se běžící lhůta pro zahájení řešení tohoto problému staví; běh lhůty pokračuje od okamžiku zahájení doby provozní podpory a údržby v nejbližším následujícím pracovním dni.