(1) Zmeniť dodávateľa je dovolené len vo výnimočných prípadoch a so schválením ONV. Takéto prípady sú najmä:
presídlenie spotrebiteľa alebo obchodníka, bonita obchodníka, ktorá by mohla mať nepriaznivý vliv na jeho dodávky, zmena doterajšieho sposobu dodávky, nikdy však prechodný nedostatek uhlia u obchodníka.

(2) Zmeny, ktoré vyplývajú z odhlášky alebo prihlášky spotrebiteľov, musia obchodníci v listinách zákazníkov, sbernej listine ako aj na palivovom liste a dodávkovom výkaze zaznačit.

(3) Obchodník musí odhlásivšieho sa spotrebiteľa vyškrtnúť sa svojej listiny zákazníkov, uviesť na dodávkovom výkaze klauzulu o odhlásení a vrátiť dodávkový výkaz spotrebiteľovi cieľom zápisu u nového obchodníka do listiny zákazníkov.