(1) Oprávněný může uplatnit své nároky podle této části přepravního řádu u dopravního podniku reklamací, kterou musí podat písemně nebo osobně. Při tom musí udat důvod a výši požadované náhrady nebo přeplatku. Oprávněným je

(2) Podmínkou pro uplatňování nároků na náhradu za částečnou ztrátu nebo poškození zásilky je, že škoda byla zjištěna před vydáním zásilky příjemci. Jde-li o poškození zevně neznatelné, stačí, že byl podán příjemcem návrh na zjištění podle § 26 do 3 dnů po dodání zásilky.

(3) Žalobou může oprávněný uplatňovat své nároky teprve tehdy, jestliže reklamace byla zcela nebo částečně zamítnuta, anebo nebyla-li vyřízena do 60 dnů.

(4) Oprávněný může žádat zákonné úroky z částky, která mu byla přiznána v reklamačním nebo soudním řízení, jestliže tato částka přesahuje částku 100 Kčs. Úroky se počítají ode dne podání reklamace do dne poukazu částky; nepočítají se však, jestliže dopravní podnik poukázal částku do 60 dnů po dni podání reklamace. Úroky se nepočítají za dobu, po kterou zdržel oprávněný vyřízení reklamace, zejména tím, že nepředložil potřebné doklady.

a) u přeplatku ten, kdo přeplatek zaplatil;

b) u náhrad za ztrátu nebo poškození zásilky přepravce, po případě s jeho souhlasem příjemce;

c) u náhrad za překročení dodací lhůty příjemce.