(18) Chování prodavačů. Prodavači se musí chovat ke spotřebitelům zdvořile a pozorně. Musí jim umožnit, aby si zboží prohlédli, podrobně se seznámili s jeho jakostí a zvláštnostmi. Musí spotřebitelům pomáhat při výměru zboží, ukázat jim jiné druhy zboží, které jsou v prodejně, a vysvětlit jim jeho použití (zejména u nových druhů, které spotřebitel nezná).