(25) Předkládání reklamace. Prodejny maloobchodních podniků všech systémů jsou povinny přijímat a vyřizovat reklamace spotřebitelů, týkající se dodatečně zjištěných vad zboží, pokud je spotřebitel uplatní stanoveným způsobem ve stanovené lhůtě (odst. 26) a předloží-li zároveň se zbožím prodejní doklad (pokladní bloček, účet, účtenka), vystavený při koupi.; Reklamace přijimá zásadně ta prodejna, v níž spotřebitel zboží koupil. Zboží zůstává po dobu vyřizování reklamace majetkem spotřebitele.