(30) Výměny bezvadného zboží. Peníze za prodaná zboží prodejna záhadně nevrací. Spotřebitel může požadovat výměnu bezvadného zboží, pokud nebylo zvlášť upravováno podle jeho přání, za stejný druh, jiné velikosti nebo barvy, po případě může požadovat výměnu zboží s doplatkem na jinou jakost a podobně. Potraviny a zboží běžného užívání, které může mít vliv na lidské zdraví (rtěnky, kartáčky na zuby a pod.), není dovoleno vyměňovat. Výměny je možno požadovat po předložení prodejního dokladu do 8 dnů od zakoupení zboží v prodejné, v níž bylo zboží koupeno. Před výměnou je prodávající povinen se přesvědčit, zda od doby nákupu nedošlo k úpravě nebo znehodnocení zboží, požadovaného k výměně; zjistí-li u vyměňovaného zboží úpravy nebo znehodnocení, výměnu odmítne.