(102) Obsluha spotřebitelů. Za účelem všestranného rozvíjení obratu zboží a soustavného zlepšování obsluhy spotřebitelů je vedoucí prodejny povinen:

a) soustavně informovat spotřebitele o cenách zboží vhodnou úpravou výkladních skříní, ceníků a plakátů; v prodejnách masa a chleba musí na viditelném místě vyvěsit oznámení s uvedením adresy dodavatele; u prodejen pečiva a chleba i dobu dodávky zboží;

b) zajistit, aby si spotřebitelé mohli prohlédnout všechno prodávané zboží a informovat je o jeho jakosti, druhu, ceně a způsobu používání;

c) věnovat soustavnou pozornost požadavkům spotřebitelů, zjišťovat jejich návrhy a připomínky ke zlepšení práce prodejny a ke zlepšení obsluhy;

d) za účelem rychlého prodeje zboží a odstraňováni front organisovat předběžnou přípravu (předbalování a předvažování a pod.);

e) dohlížet na to, aby prodavači vydávali zboží v čisté váze, v plné míře, v příslušné jakosti a za stanovené maloobchodní ceny;

f) dbát, aby témuž kupujícímu nebylo při jednom nákupu prodáno více zboží, než kolik je u příslušného druhu zboží přípustno podle zvláštních předpisů;

g) dbát o včasnou kontrolu cejchování vah a měr;

h) zajistit označení pracoviště jmenem odpovědného pracovníka;

i) mít v prodejně knihu přání a stížností a dodržovat směrnice o jejím používání.