e) se chová zdvořile ke spotřebitelům, pozorně zjistí jejich přání, předloží požadované zboží, dá vysvětlení o jeho jakosti a ceně. Umožní spotřebitelům výběr zboží; není-li požadované zboží na skladě, doporučí jiný podobný druh a podá o něm informace;