Spory o reklamační nároky.
§ 23
U reklamačních sporů se řídí místní příslušnost krajských orgánů státní arbitráže místem dodání výrobků.
§ 27
Žádosti podané po uplynutí šestiměsíční lhůty (§ 24 odst. 2) arbitrážní orgány nepřijímají a vracejí je bez rozhodnutí žadateli.
(1) Arbitrážní orgány přijímají arbitrážní žádosti týkající se reklamačních nároků (dále jen „reklamační spory“) jen tehdy, jestliže dodavatel nevyhověl reklamaci uplatněné u něho před podáním arbitrážní žádosti.
(2) Arbitrážní žádost musí směřovat jak proti dodavateli, tak proti výrobci, po případě odesilateli, není-li jím dodavatel sám. Nezná-li odběratel výrobce, může podat arbitrážní žádost jen proti dodavateli. V takovém případě arbitrážní orgán rozšíří z úřední moci spor proti výrobci.
(1) Arbitrážní orgány musí zahajovat z úřední povinnosti arbitrážní řízení ihned, jakmile z tisku nebo jakýmkoli jiným způsobem zjistí případ dodávky nekvalitních nebo nekompletních výrobků anebo nedodržení sortimentu dodávky.
(2) Arbitrážní žádost týkající se reklamačních sporů a náhrady škody způsobené dodávkou vadných výrobků musí být podána v šestiměsíční lhůtě.
(3) Lhůta počíná ode dne sestavení protokolu o vadách, a nebyl-li protokol o vadách sestaven včas nebo vůbec, ode dne, kdy měl být sestaven.
(4) U regresních nároků počíná lhůta dnem, kdy navrhovatel zaplatil částku, jíž se regresem domáhá, anebo dnem, kdy byl k jejímu zaplacení odsouzen arbitrážním rozhodnutím.
(1) K arbitrážní žádosti musí být připojeny:
(2) Organisace vnitřního obchodu musí připojit potvrzení, podepsané vedoucím organisace a hlavním (vedoucím) účetním, o tom, že vadné výrobky byly prodány za nižší cenu, než která je uvedena ve faktuře, a jestliže výrobky ještě nebyly prodány, potvrzení o provedeném přehodnocení podepsané stejnými osobami.
(1) Arbitrážní orgány jsou povinny pečlivě připravit jednání o reklamačních sporech.
(2) Jakmile dojde arbitrážní žádost, arbitrážní orgán zjistí:
(3) Potřebná doplnění jsou arbitrážní orgány povinny si vyžádat do 10 dnů po obdržení arbitrážní žádosti.
§ 28
Arbitrážní orgány jsou povinny rozhodnout reklamační spor nejpozději do 30 dnů po obdržení arbitrážní žádosti nebo po jejím doplnění.
(1) Při rozhodování reklamačních sporů se arbitrážní orgány neomezují jen na zjištění skutečností rozhodných pro reklamaci, nýbrž jsou povinny všestranně a pečlivě zjistit všechny okolnosti sporu a příčiny závad.
(2) Arbitrážní orgány musí přísně kriticky zhodnotit veškeré doklady předložené stranami, jakož i posudky znalců, výzkumných ústavů, vyjádření ministerstev a pod. Jsou též povinny zkoumat, zda přejímka výrobků byla prováděna v souhlase s platnými předpisy.
§ 30
Je-li třeba, musí arbitrážní orgán uložit stranám, aby vyslaly k arbitrážnímu jednání též své zaměstnance, kteří byli přímo účastni ve výrobě nebo při přejímce reklamovaných výrobků (inženýry, technology, mistry, znalce atd.).
§ 31
Arbitrážní orgány vycházejí z ustanovení tohoto nařízení a z jiných právních předpisů závazných pro obě strany o způsobu přejímky, o způsobu a lhůtách sestavení protokolu o vadách, o lhůtách k předkládání reklamací a o výši majetkové odpovědnosti za dodávku výrobků nekvalitních, nesprávné kvality, sortimentu, nesprávně značkovaných, neznačkovaných nebo nekompletních.
§ 32
U bezesmluvních dodávek musí arbitrážní orgán stanovit výši pokut podle tohoto nařízení. Uloženou pokutu odvede dodavatel do státní pokladny.
§ 33
Je-li ve sporu účasten odběratel, dodavatel, výrobce a po případě jiný spolunavrhovatel nebo spoluodpůrce, musí arbitrážní rozhodnutí zcela upravit právní poměry všech těchto účastníků sporu.
(1) V arbitrážním rozhodnutí musí být stručně a jasně uvedena tvrzení stran, vyložena podstata sporu a důvody, kterými se arbitrážní orgán řídil při rozhodování, a poukázáno na doklady, na základě kterých rozhodl (základní podmínky dodávky, smlouva, posudek znalců atd.). Bylo-li arbitrážní žádosti zcela nebo zčásti vyhověno, musí být uvedeny důvody, jimiž byly vyvráceny námitky odpůrce (spoluodpůrce). Rovněž zamítnutí arbitrážní žádosti musí být odůvodněno.
(2) V rozhodnutí, jímž se arbitrážní žádosti vyhovuje, musí být uvedena odděleně částka základního požadavku, pokuta a arbitrážní poplatek.
(1) Arbitrážní orgány jsou povinny oznamovat nadřízeným orgánům dodavatelů (výrobců) všechny případy zjištěných dodávek výrobků nekvalitních, nesprávné kvality, sortimentu, nesprávně značkovaných, neznačkovaných nebo nekompletních. V oznámení musí uvést:
(2) K oznámení musí být připojen opis rozhodnutí arbitrážního orgánu, a je-li to možné, opis protokolu o vadách. Oznámení nutno odeslat nejpozději do 5 dnů ode dne vynesení rozhodnutí.
(3) Příjemce oznámení je povinen do 30 dnů odpovědět a zaujmout zejména stanovisko k návrhu uvedenému v odstavci 1 písm. g).
§ 37
Arbitrážní orgány jsou povinny systematicky zkoumat příčiny závad a zevšeobecňovat poznatky z reklamačních sporů. O výsledcích této práce jsou povinny podávat zprávy s případnými návrhy obecných opatření k odstranění závad a vyloučení jejich opakování příslušným ministrům (pověřencům) a v nutných případech orgánům, při nichž je arbitrážní orgán zřízen.
§ 38
Arbitrážní orgán je povinen vést přesnou evidenci a kontrolu o oznámeních podle § 35 a o došlých odpovědích. Považuje-li odpověď za nedostatečnou, musí naléhat na provedení opatření, která navrhl v oznámení, nebo jiného vhodného opatření.
§ 39
Toto nařízení nabývá účinnosti dnem vyhlášení; provedou je všichni členové vlády.
§ 38a
Ustanovení tohoto nařízení se nevztahují na úsek zahraničního obchodu. Způsob a lhůty předkládání reklamací při dodávkách nekvalitních a nekompletních výrobků pro vývoz a z dovozu se řídí ustanoveními podrobných odběrních podmínek pro vývozní zboží a podrobných odběrních podmínek pro dovážené zboží, vydaných ministrem zahraničního obchodu v dohodě se zúčastněnými ministry.
a) doklad o pokusu o smír,
b) smlouva, k jejímuž splnění byla dodávka provedena, nebo příslušný výpis z této smlouvy,
c) písemný doklad výrobce nebo dodavatele potvrzující kvalitu, sortiment, značkování nebo kompletnost dodaných výrobků,
d) protokol o vadách, ověřený technickou nebo kvalitativní kontrolou,
e) opis výzvy dodavateli k účasti na sestavení protokolu o vadách,
f) nákladní list u dodávek dopravovaných po železnici,
g) faktura dodavatele (výrobce), a byla-li zaplacena, doklad o zaplacení,
h) opis reklamace,
i) opis odpovědi na reklamaci,
j) v nutných případech základní podmínky dodávky a jiné předpisy o dodávaných výrobcích,
k) výpočet požadované částky,
l) doklad o odeslání opisu arbitrážní žádosti a jejích příloh odpůrci a spoluodpůrcům.
a) jsou-li připojeny všechny přílohy uvedené v § 25,
b) směřuje-li arbitrážní žádost proti všem spoluodpůrcům,
c) neuplatňuje-li se nárok zcela nebo zčásti po šestiměsíční lhůtě (§ 24 odst. 2),
d) stačí-li doklady k rozhodnutí sporu.
a) názvy a adresy dodavatele, výrobce a odesilatele,
b) názvy dodávaných výrobků,
c) datum dodávky,
d) kdo zjistil vady výrobků,
e) datum, po případě číslo protokolu o vadách,
f) v čem spočívá podstata zjištěných vad,
g) případný návrh, jak odstranit závady a vyloučit jejich opakování.
c) krajskému národnímu výboru, sboru pověřenců nebo vládě.
(1) Podle vážnosti a druhu zjištěných závad zašle arbitrážní orgán oznámení:
a) ředitelům hlavních správ nadřízených dodavateli (výrobci), nebo
b) ministrovi nebo pověřenci nadřízenému dodavateli (výrobci), nebo
(2) Vážné nebo opakující se závady oznamuje arbitrážní orgán také generálnímu prokurátorovi a ministru státní kontroly.