§ 1

Aby bylo zajištěno řádné vyřizování stížností, přání a návrhů, jež spotřebitelé zapisují do knihy přání a stížností, zavádí se jednotné vedení knihy přání a stížností v maloobchodních prodejnách a závodech společného stravování podniků státních, národních a družstevních bez ohledu na to, kterému ústřednímu úřadu nebo orgánu podléhají.