(1) Stížnosti, oznámení a podněty pracujících se projednávají a vyřizují v přednostním pořadí, i když nejsou jako pilné označeny. Totéž platí pro manipulaci s nimi. Stížnosti, oznámení a podněty pracujících, které nevyžadují šetření na místě, musí být vyřízeny nejdéle do 10 dnů ode dne, kdy došly. Příjem stížnosti (oznámení nebo podnětu), kterou nelze vyřídit do 10 dnů, musí být stěžovateli, není-li dotčen státní zájem, písemně potvrzen.

(2) Ostatní stížnosti, oznámení a podněty pracujících musí být prošetřeny nejdéle do 30 dnů ode dne, kdy došly příslušnému orgánu, který šetření provádí. Tuto lhůtu lze překročit jen ve výjimečných případech se souhlasem předsedy národního výboru. V takovém případě musí být stěžovateli, po případě orgánu, který stížnost (oznámení nebo podnět) k prošetření postoupil, podána před uplynutím lhůty zpráva s uvedením důvodů a závazné lhůty pro konečné vyřízení.