§ 10

Pracovníci pověření vyřizováním stížností, oznámení a podnětů pracujících jsou povinni je rychle a pečlivě přezkoumat a zařídit jejich prověření. Prověření musí být provedeno operativně a hospodárně na podkladě vlastního šetření orgánu, jemuž stížnost, oznámení nebo podnět došly, nebo orgánu, který byl pověřen jejím vyřízením.