(1) Podat reklamaci u dopravce a uplatnit nárok u soudu může

a) při úplné ztrátě zboží odesilatel nebo příjemce, předloží-li podací list,

b) při částečné ztrátě nebo poškození zboží a při překročení dodací lhůty příjemce, předloží-li dodací list,

c) při přeplatku ten přepravce, který jej zaplatil, předloží-li podací nebo dodací list, podle kterého byla částka vybrána.