(11) Reklamant má právo podat žalobu

a) nesouhlasí-li s vyřízením reklamace, na dopravce, který o reklamaci rozhodl,

b) neobdržel-li odpověď na reklamaci ve lhůtě podle § 43, na dopravce, který podle oznámení výpravny (odstavec 2) měl o reklamaci rozhodnout,

c) neoznámila-li výpravna, který dopravce měl o reklamaci rozhodnout, podle své volby buď na příslušný podnik ČSAD nebo na příslušnou správu dráhy.