(2) Reklamace musí být podána písemné
Výpravna zpraví podatele o tom, který národní podnik ČSAD nebo která správa dráhy o reklamaci rozhodne.

a) při úplné ztrátě zboží u výpravny, příslušné pro místo odeslání,

b) při částečné ztrátě nebo poškození u výpravny, příslušné pro místo určeni.

c) v ostatních případech u výpravny, příslušné podle bydliště reklamanta.