(6) Dodavatel je povinen oznámit odběrateli do 15 dnů po odeslání reklamace, zda ji uznává nebo odmítá. Nemůže-li tak dodavatel učinit v této lhůtě, protože reklamace vyžaduje delšího šetření, je povinen v této lhůtě oznámit odběrateli přiměřenou lhůtu, v níž zaujme konečné stanovisko k reklamaci; tato lhůta nesmí být delší než 15 dnů, pokud v základních podmínkách není stanoveno něco jiného. Jestliže se dodavatel v původní 15denní lhůtě nebo v prodloužené lhůtě k reklamaci zboží, které je v cizině, nevyjádří, má se za to, že ji uznal.