(9) Požaduje-li odběratel k vyřízení reklamace úplnou nebo částečnou náhradní dodávku nebo opravu, je dodavatel povinen reklamaci v nejkratší možné době takto vyřídit, i když ji neuznává; je však oprávněn fakturovat. Další jednání o oprávněnosti reklamace a o její finanční a fondové vypořádání je oběma stranám vyhrazeno.