(84) Obsluha spotřebitelů. Za účelem všestranného zlepšování obsluhy spotřebitelů je vedoucí prodejny povinen:

a) zajišťovat správnou a rychlou obsluhu spotřebitelů a zabezpečovat vysokou úroveň služeb prodejny,

b) pečovat o dodržování poctivosti prodavačů při prodeji,

c) soustavně informovat spotřebitele o zboží vhodnou úpravou výkladních skříní a výstavního zařízení, vývěskami o době dodávek zboží, popřípadě s uvedením dodavatelů, zejména ve specializovaných prodejnách potravin,

d) zajistit, aby si spotřebitelé mohli prohlédnout všechno prodávané zboží a informovat je o jeho jakosti, druhu, ceně a způsobu používání; tím není dotčen zákaz ohmatávat potraviny nebo je jinak ohrožovat na zdravotní nezávadnosti,

e) věnovat soustavně pozornost požadavkům spotřebitelů a sdělovat vedeni podniku takové požadavky, které nemohly být prodejnou uspokojeny, ačkoliv podle typu (oboru) tomu tak mělo být, zajišťovat úroveň a kulturnost obsluhy,

f) organizovat práci v prodejně tak, aby nedocházelo k nežádoucímu tvoření front před pokladnami, výdejními pulty apod.,

g) soustavně zajišťovat, aby prodavači vydávali zboží v čisté váze, ve správné míře, příslušné jakosti, hygienicky balené a za stanovené maloobchodní ceny,

h) chránit zboží, které se přímo konzumuje, před nákazou nemocných spotřebitelů nebo prodavačů.