f) chovat se zdvořile ke spotřebitelům, pozorně zjišťovat jejich přání, předkládat požadované zboží, dávat vysvětlení o jeho jakosti a ceně; umožnili spotřebitelům výběr zboží a není-li požadované zboží na skladě, doporučit jiný podobný druh a podat o něm informace, upozornit vedoucího na požadavky a přání spotřebitelů, které nemohly být uspokojeny podle typu prodejny,