(1) Písemnou reklamaci zasílá odběratel dodavateli ve dvojím vyhotovení.

(2) U přímých zásilek z dovozu zasílá odběratel reklamaci příslušnému podniku zahraničního obchodu a v kopii dodavateli.

(3) Provádí-li se laboratorní rozbor, je odběratel povinen jeho výsledek zaslat dodavateli do 2 dnů po jeho doručení.