(1) Clo se zcela promine, pokud se zboží před propuštěním do volného oběhu zkazilo nebo bylo úplně zničeno. Clo se rovněž promine i u zboží propuštěného do volného oběhu, pokud se při dopravě prováděné dopravní organizací nebo poštou zkazilo, nebo bylo úplně zničeno a nebylo ještě příjemci dodáno.

c) se zjistí, že obsah poštovní zásilky propuštěné do volného oběhu v tuzemsku a dodané příjemci je částečně zkažen nebo poškozen.

(2) Clo se sníží, jestliže

a) zboží bylo po podání návrhu na celní řízení k propuštění do volného oběhu před jeho propuštěním do volného oběhu poškozeno tak, že nemůže být použito k původnímu účelu;

b) se změnila povaha zboží propuštěného do volného oběhu před dodáním příjemci tak, že by podléhalo nižšímu clu, než jaké bylo vyměřeno;

(3) Clo se může prominout nebo snížit i v jiných případech, než jsou uvedeny v odstavcích 1 a 2, pokud ze žádosti účastníka celního řízení doložené potřebnými doklady je zřejmé, že vybrání cla by vedlo k tvrdostem.