(1) Sleva (§ 269 a 283 zákona) se vypočte z ceny za výkony podle cenových předpisů; nepočítá se, s výjimkou staveb a stavebních prací,²) z hodnoty zvlášť účtovaného základního materiálu, ze zvláštních nákladů (jízdné, stravné apod.) a z rozdílu vyplývajícího ze zaokrouhlení fakturované ceny. Jedná-li se o expresní služby, počítá se sleva z ceny zvýšené o přirážku. Přirážku však nelze občanovi účtovat.

(2) Sleva z ceny se poskytne na dobu počínající dnem následujícím po dni, v němž měla být podle smlouvy věc připravena k převzetí, a končící dnem, v němž se občan prokazatelně dověděl, že věc je připravena k převzetí, nebo dnem, kterým uplynul poslední den dodatečně poskytnuté lhůty (§ 234 zákona), jestliže organizace v této lhůtě službu skutečně poskytla.

(3) Sleva činí 10 % z ceny, nejvýše však 500,— Kčs za každých i jen započatých sedm dnů prodlení. Sleva nesmí překročit 30 % z ceny.

(4) Jedná-li se o stavbu nebo o stavební práce s cenou

a) nepřesahující 10 000,– Kčs, činí sleva 3,5 % za každých i jen započatých sedm dnů prodlení; nesmí však překročit 1000,– Kčs;

b) přesahující 10 000,– Kčs, činí sleva 0,5 % + 500,– Kčs za každý i jen započatý měsíc prodlení; nesmí však překročit 10 % z ceny.

(5) Slevu z ceny je organizace povinna občanovi poskytnout i bez uplatnění práva na ni.